Dasar Privasi Platform 138 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Pengenalan

Platform 138 ("kami", "platform", atau "138") komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua pengguna kami. Sebagai platform pertaruhan dan permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga bagi kami.

Dasar Privasi ini direka bentuk untuk memberikan anda pemahaman yang jelas dan lengkap tentang:

• Jenis data peribadi yang kami kumpulkan daripada anda
• Sebab dan cara kami menggunakan data tersebut
• Pihak mana yang mungkin menerima data anda dan dalam keadaan apa
• Tempoh penyimpanan data dan langkah-langkah keselamatan yang kami ambil
• Hak-hak anda berkaitan data peribadi anda

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web 138, aplikasi mudah alih, perkhidmatan pelanggan, dan semua interaksi lain anda dengan platform kami. Dengan menggunakan platform 138, anda bersetuju dengan amalan-amalan yang diterangkan dalam dasar ini.

Maklumat yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform 138. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang kategori data yang kami kumpulkan:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform 138, kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk operasi platform yang lancar dan selamat:

• Alamat IP dan data lokasi umum berdasarkan IP
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web yang digunakan
• Halaman yang dilawati, masa lawatan, dan corak navigasi dalam platform
• Log sesi permainan dan pertaruhan termasuk masa, jenis permainan, dan jumlah taruhan
• Data teknikal prestasi platform dari sisi peranti anda

2.3 Maklumat daripada Sumber Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai, termasuk penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, institusi kewangan untuk pengesahan pembayaran, dan agensi pencegahan penipuan yang berlesen. Semua maklumat ini digunakan semata-mata untuk tujuan keselamatan dan pematuhan undang-undang.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Platform 138 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan telah ditetapkan. Setiap penggunaan data adalah berdasarkan asas undang-undang yang kukuh, sama ada persetujuan anda, keperluan kontrak, kewajipan undang-undang, atau kepentingan sah platform.

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun pengguna anda termasuk proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain dengan tepat dan selamat
• Penyampaian Perkhidmatan: Menyediakan akses kepada semua produk dan permainan yang tersedia di platform termasuk sukan, bingo, taruhan langsung, dan slot
• Keselamatan Platform: Mengesan, menyiasat, dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan sebarang aktiviti yang mencurigakan
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada badan pengawalseliaan yang berkenaan
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform, dan tawaran produk
• Komunikasi: Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini akaun, dan maklumat promosi yang relevan (tertakluk kepada pilihan pemasaran anda)
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda perjudian bermasalah dan menawarkan sokongan yang sesuai

Perkongsian Maklumat

Privasi anda adalah keutamaan kami. 138 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut:

4.1 Penyedia Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan yang dipercayai untuk menjalankan operasi platform, termasuk pemproses pembayaran berlesen, pembekal perisian permainan bertauliah, penyedia perkhidmatan awan yang bersijil keselamatan, dan syarikat analitik data. Semua pihak ketiga ini diwajibkan untuk mematuhi perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan.

4.2 Pihak Berkuasa dan Badan Pengawalseliaan

Kami mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa kerajaan, badan pengawalseliaan, atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi. Dalam situasi sebegini, kami akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diperlukan dan akan memaklumkan anda jika dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset platform 138, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan diberi pilihan untuk menarik persetujuan anda jika berkenaan.

Penyimpanan dan Keselamatan Data

5.1 Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang. Secara amnya:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif
• Data transaksi kewangan: Disimpan minimum 7 tahun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan audit
• Log aktiviti permainan: Disimpan selama 5 tahun
• Rekod KYC: Disimpan selama 7 tahun selepas penutupan akaun
• Data komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun

5.2 Langkah-langkah Keselamatan

Platform 138 melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun
• Pemantauan keselamatan dan pengesanan ancaman masa nyata 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Kawalan akses berdasarkan peranan yang ketat untuk kakitangan dalaman
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
• Pelan tindak balas insiden keselamatan data yang komprehensif

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform 138 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, menganalisis trafik platform, dan memastikan fungsi-fungsi tertentu berjalan dengan betul.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

6.2 Pengurusan Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform 138. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar web yang anda gunakan.

Hak-hak Anda

Sebagai pengguna platform 138, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan peraturan perlindungan data yang berkenaan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 138 melalui live chat yang tersedia 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasinya, platform 138 mungkin memproses atau menyimpan data peribadi anda di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku apabila kami menggunakan penyedia perkhidmatan awan atau rakan teknologi antarabangsa yang bersijil keselamatan.

Dalam semua kes pemindahan data antarabangsa, kami memastikan bahawa:

• Negara atau organisasi penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai dan mengikat secara undang-undang telah diwujudkan
• Piawaian keselamatan yang sama atau lebih tinggi dari yang digunakan di Malaysia dipatuhi
• Pemindahan data hanya dibuat atas keperluan operasi yang sah dan terhad

Privasi Kanak-kanak

Platform 138 adalah perkhidmatan eksklusif untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Semua pemohon akaun dikehendaki mengesahkan usia mereka melalui proses KYC yang ketat sebelum dibenarkan menggunakan platform. Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul maklumat daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Pautan Pihak Ketiga

Platform 138 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga, terutamanya pembekal permainan atau penyedia pembayaran yang bersepadu. Dasar Privasi kami tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan luar tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang anda akses melalui platform kami. 138 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga dan tidak memberikan sebarang jaminan berkaitan keselamatan data di laman web tersebut.

Perubahan Dasar Privasi

138 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan bila perubahan terakhir dibuat.

Bagi pindaan yang material dan ketara, kami akan berusaha untuk memberikan notis yang sewajarnya melalui e-mel berdaftar anda atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa. Walau bagaimanapun, adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dasar ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform 138 selepas sebarang pindaan diterbitkan bermakna anda menerima terma Dasar Privasi yang telah dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

Kami komited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk aduan yang memerlukan siasatan mendalam, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.